+7 495 023 63 33

Клиентский портал NGENIX получил ряд обновлений

28.04.2020

В апреле мы провели улучшения платформы NGENIX, которые уже доступны на портале NGENIX Multidesk (https://my.ngenix.net). Новые возможности позволяют клиентам компании в режиме реального времени оценивать эффективность работы систем защиты по блокировке нежелательного трафика, а также самостоятельно настроить бесплатный веб-сервис самодиагностики NGENIX User Check (NUC), помогающий ускорить процедуру траблшутинга конечных пользователей.

Мониторинг эффективности систем защиты в реальном времени

На странице «Защита» в разделе «Статистика» появился график заблокированных запросов и синхронизированная с ним гистограмма уровня выявленных аномалий. Пользователь может в реальном времени наблюдать за тем, как системы NGENIX справляются с нежелательными HTTP-запросами, а выделив и масштабировав участок на графике, – получить детальную картину уровня угрозы и эффективности защиты подключенного веб-ресурса. Оба инструмента мониторинга интуитивно масштабируемы и изменяются в режиме реального времени.

NGENIX DDoS Protection – График пропущенных и заблокированных запросов

Верхний график демонстрирует, как система защиты от DDoS-атак уровня приложений реагирует на выявленные аномалии трафика, и показывает количество заблокированных нежелательных HTTP-запросов в секунду. Это помогает в реальном времени оценить работу системы защиты, а также наглядно сравнить объем легитимных и нелегитимных запросов.

Нижняя гистограмма демонстрирует уровень зарегистрированных аномалий трафика. Предусмотрено три уровня аномалий, от низкого до высокого; цветовой код наглядно отображает интенсивность, частоту и периодичность атак.

NGENIX Dynamic Access Control – Уровень зарегистрированных аномалий

Вместе с графиком блокировки DDoS-атак пользователям портала также доступна информация о количестве заблокированных запросов в рамках сервиса Dynamic Access Control, который позволяет оперативно создавать, изменять и применять на платформе белые и черные списки доступа.

Веб-сервис NGENIX User Check для самодиагностики конечных пользователей

На странице «Конфигурации», содержащей список настроенных сервисов в сервисных конфигурациях, теперь появилась ссылка для проведения самостоятельной диагностики конечных пользователей в рамках бесплатного веб-сервиса NGENIX User Check. NGENIX – единственный российский провайдер, автоматизировавший процесс самодиагностики конечных пользователей.

NGENIX Multidesk – Ссылка для самодиагностики пользователей

Процедура диагностики проблем с использованием веб-сервиса NGENIX User Check выглядит следующим образом:

1. В техническую поддержку клиента NGENIX поступает обращение конечного пользователя о проблемах с доступом к веб-ресурсу.

2. Владелец веб-ресурса копирует на странице сервисной конфигурации ссылку и отправляет ее конечному пользователю с просьбой выполнить диагностику и прислать в ответном письме код диагностики. Каждой сервисной конфигурации соответствует неизменяемая во времени уникальная ссылка для проведения самодиагностики.

3. Проследовав по ссылке и нажав на кнопку «Выполнить диагностику», пользователь получает индивидуальный код и отправляет его обратно в техническую поддержку клиента.

4. Обращение в службу сопровождения клиентских сервисов NGENIX, направленное через e-mail или Telegram и содержащее код диагностики будет решено в несколько раз быстрее, так как инженеры NGENIX смогут оперативно провести более точный ретроспективный анализ запросов пользователя к платформе и быстро выявить истинную причину проблем конечного пользователя, если она как-то связана с работой платформы NGENIX.

Использование NGENIX User Check позволяет существенно сокращает время до разрешения (TTR) проблемы.

NGENIX User Check – Диагностика подключения пользователя

Команда разработки NGENIX проводит апгрейд платформы и клиентского портала дважды в месяц. Следите за новостями!

Поговорите с экспертом

Хотите бесплатно тестировать возможности NGENIX две недели?

Как с вами удобнее связаться?

Выберите компанию из списка

Ваши ответы позволят направить запрос наиболее подходящему специалисту

Обратный звонок

Выберите компанию из списка

Пожалуйста, подтвердите, что вы не робот.

Спасибо за обращение, в ближайшее время с Вами свяжутся.

Спасибо за обращение, на указанный Вами электронный адрес отправлено письмо с описанием продукта.

Заявка отправлена неуспешно